MOBIKO ist ein wachsendes B2B SaaS Start-up aus München. Unsere Vision ist flexible, zukunftsfähige und nachhaltige Mobilität. Dafür stellen wir Unternehmen eine Plattform zur ganzheitlichen Verwaltung von Mitarbeitermobilität zur Verfügung. Aktuell besteht Team MOBIKO aus knapp 30 enthusiastischen Mitarbeitenden. Zur Verstärkung unseres Customer Success Teams suchen wir dich als Customer Success Manager (m/w/d). Let’s shape the future of green corporate mobility together!Quick Facts: Startdatum: asap Einstiegslevel: Berufserfahren mit ca. 3 Jahren einschlägig relevanter Arbeitserfahrung Arbeitsmodell: Hybrid Deine Mission: Du bist Ansprechpartner unserer B2B Kunden und begleitest sie ab dem Onboarding und stellst ihren maximalen Mehrwert durch die MOBIKO Plattform sicher.

Darum geht’s: Das Customer Success Team hat die Mission jeden Tag die Zufriedenheit unserer Kunden und ihren Mehrwert durch unsere Produkte sicherzustellen. Dazu gehört das Onboarding, Produktverständnis durch den Kunden und die Nutzer sicherzustellen, Feedback einzusammeln und das Nutzerwachstum des Kunden auf unserer Plattform voranzutreiben.Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du zentraler Ansprechpartner(in) unserer B2B Kunden ab dem Vertragsabschluss und stellst deren Zufriedenheit und Wachstum sicher und tauscht dich dazu regelmäßig mit ihnen aus. In dieser Rolle hast du die Möglichkeit langfristigen Einfluss auf den Erfolg und das Wachstum von MOBIKO durch hohe Kundenbindung zu haben. Das macht dich aus:

• Du arbeitest selbständig, bist proaktiv in der Umsetzung und dein Handeln ist Customer-centric
• Du schätzt eine offene Feedbackkultur, Freiheit in deiner Arbeit gepaart mit Verantwortungsübernahme
• Du hast Lust auf das dynamische Umfeld eines Start-ups

• Du begleitest Kunden nach Vertragsabschluss durch den gesamten Kundenlebenszyklus als zentraler Ansprechpartner(in)
• Du führst mit dem Kunden das Onboarding durch und bist unser Gesicht zum Kunden
• Du bist im regelmäßigen Austausch mit bestehenden Kunden zu neuen Produkten, Anwendungen und zur Entwicklung neuer Features
• Du berätst Kunden bei der Einführung weiterer Module und Produkte und trägst durch Cross- & Upselling aktiv zu unseren Umsatzzielen bei

Persönlich:

• Du verstehst den Mehrwert deiner Rolle für das Unternehmenswachstum und priorisierst deine Arbeit entsprechend 
• Ausgeprägte Kommunikations- & Präsentationsfähigkeiten und überzeugst mit deiner sympathischen Art, so kannst du auch anspruchsvolle Themen strukturiert vermitteln
• Du hast Freude daran eine Kundenbeziehung aufzubauen und diesen mit deinen Problemlösungsfähigkeiten hilfsbereit zur Seite zu stehen 

• Circa 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Bereich Account Management / Customer Success / Customer Growth
• Du hast bereits mit komplexen IT-Dienstleistungen und/oder Softwarelösungen im B2B Umfeld gearbeitet
• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Neben unserem Team, Unternehmenskultur und der Vision bieten wir dir weitere Benefits, die MOBIKO zu einem tollen Arbeitgeber machen. Werde Teil unseres Teams und genieße: 

• Eigenverantwortliche Tätigkeit mit hohen Freiheitsgraden und kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit mit deiner Arbeit einen langfristigen Impact auf die Entwicklung von Customer Success und MOBIKO zu haben
• Marktübliche Vergütung
• Karriereperspektive – du und deine Aufgaben wachsen zusammen mit MOBIKO
• Flexibilität, wie du sie brauchst: Wir arbeiten in einem hybriden Modell in unserem schönen Büro in München.
• Dein eigenes MOBIKO Mobilitätsbudget – für deine Mobilität, wie du sie brauchst
• Arbeitgeber BAV Zuschuss / KiTa Zuschuss – wir unterstützen deine Zukunft zusätzlich finanziell
• Team Events – Weihnachtsfeier, Sommerfest, Grillparty, After-Work-Drinks – Team work makes the dream work
• Unbefristeter Arbeitsvertrag – denn wir glauben an langfristige, erfolgreiche Zusammenarbeit

​Wir ermöglichen dir ein Arbeitsumfeld, in welchem du die erfolgreichste Version deiner selbst sein kannst. Unsere Unternehmenskultur hat die Mitarbeitenden im Fokus, während gleichzeitig auf Wachstum hingearbeitet wird. Du findest bei uns ein Umfeld mit hohen Freiheitsgraden und kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit eigenverantwortlich zu handeln. Wir bieten dir Wertschätzung, eine Perspektive das Wachstum eines Start-ups mitzugestalten und Teil eines Teams zu werden, das die Lösung für die betriebliche Mobilität der Zukunft entwickelt.

​Unsere Gründerin Nicola Büsse ist dein Teamlead und Raphael Kainz (Customer Success Manager) dein Kollege und Sparringspartner. Daniel Kovalenko (Customer Support Manager) kümmert sich um die Belange unserer Nutzer. Zudem hast du natürlich kontinuierlich Touch Points mit unserem Sales Team. 

​Du bist überzeugt und siehst dich schon als Customer Success Manager (m/w/d) bei MOBIKO?Perfekt, melde dich bei uns mit deinem aktuellen CV und gerne ein paar Zeilen über dich.Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und legen Wert auf Vielfalt. Alle Einstellungen erfolgen auf der Grundlage von Qualifikationen, Kompetenzen, Verdiensten und geschäftlichen Erfordernissen.